NOTRE MISSION

UMANO-stratégies conseils est une entreprise québécoise pionnière qui accompagne les organisations à développer leur « RÉFLEXE AINÉ® » et leur « RÉFLEXE BOOMERmc ».
Les formations, les plans d’action et les conseils pratiques que fournit UMANO - stratégies conseils permettent aux entreprises d’adapter leurs offres et les services aux besoins des ainés afin de mieux les servir. Elle offre également un partenariat stratégique et des solutions novatrices aux organisations afin de favoriser la santé psychologique au travail tout particulièrement auprès de la génération sandwich et des travailleurs proches aidants.Quels en sont les résultats et bénéfices?
Une meilleure compréhension des défis que peuvent vivre la clientèle ainée, les travailleurs vieillissants et les membres des générations sandwich et club sandwich, ainsi que le développement de savoir-faire et savoir-être pour se démarquer comme entreprise et employeur de choix.
NOTRE EXPERTISE
Depuis près de 15 ans, UMANO-stratégies conseils est à l’affût des dernières tendances et innove afin de répondre efficacement aux enjeux du vieillissement de la population. Une équipe professionnelle dynamique dotée d’une expertise alliant gérontologie, développement organisationnel et service à la clientèle.
UNE COLLABORATION GAGNANTE:
EFFICIENCE: Des stratégies d’impacts pour développer les meilleurs réflexes. Grâce à un habit qui simule le vieillissement, des contenus interactifs, des exercices de mobilisation, on se souvient longtemps des formations et conférences d’UMANO - stratégies conseils.
INNOVATION: À l’affût des dernières tendances mondiales, UMANO - stratégies conseils propose de vous propulser auprès de ce marché en croissance tout en maximisant votre parcours client.
SATISFACTION GARANTIE: Un processus rigoureux d’accompagnement de notre clientèle, des solutions centrées sur vos objectifs, des SPRINTS ciblés pour gagner en efficacité vers l’ENGAGEMENT RÉFLEXE AINÉ® , c’est aussi ce qui fait le succès d’UMANO!
Des centaines d’entreprises et d’organismes de divers milieux (épiceries, institutions financières, municipalités, associations, résidences pour ainés et réseau de la santé, etc.) ont fait appel à l’expertise d’UMANO-stratégies conseils pour qu’elle les accompagne dans la formation, la consultation stratégique et la conception et/ou l’implantation des plans d’action personnalisés dans le but d’améliorer leur offre de services.
NOS SOLUTIONS
NOS VALEURS
Les mandats que nous entreprenons et les relations avec nos partenaires respectent nos valeurs, soient :- Approche humaine
- Efficience
- Innovation
- Synergie
Témoignages
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L’identité, l’ADN du Groupe Maurice, ce qui nous distingue et fait notre force tire sa source de notre connaissance intime des ainés et de leur réalité. Chacune de nos décisions est prise en nous mettant dans la peau de notre clientèle, en se demandant ce qu’on ferait si c’était nous qui étions à leur place. En ce sens, UMANO est une alliée précieuse pour nous, et je salue leur remarquable mission, intimement liée à la nôtre.
- Luc Maurice, Président
Le Groupe Maurice -
Nous travaillons avec l’équipe d’UMANO depuis maintenant plusieurs années pour différents mandats d’accompagnement dans le but d’assurer une saine cohésion et de maintenir une saine communication au sein de nos équipes sur le terrain ainsi que dans nos différents milieux de vie. C’est simple... UMANO fait partie de notre quotidien!
- Nathalie Paré, Présidente directrice générale
Le Groupe Patrimoine -
L’implication d’UMANO a été d’une importance capitale dans le développement du savoir-être des membres de mon équipe. Les formations ont renforcé les réflexes de mon équipe dans leur approche de la clientèle ainée. Il s’agit ainsi d’aiguiser notre « RÉFLEXE AINÉ» et de mettre de l’avant des qualités relationnelles aussi importantes que l’empathie. Encore une fois, merci de nous avoir ouvert cet espace de sensibilité.
- Alexandre Bujold, MBA Directeur - dév. des marchés Caisse Desjardins du Centre-est de Mtl -
Une conférence inspirante et positive qui nous poussent à devenir des influenceurs positifs. Le travail d’équipe est la clé. Dans un climat de collaboration, de partage des forces, de respect, de confiance et bienveillance entre collègues ont peut atteindre les objectifs communs et tout réussir ensemble. Conférencière très dynamique!
- Sandra Asselin, Directrice du développement
Société Alzheimer de l'Estrie -
Si je pouvais utiliser un seul mot afin de représenter notre sentiment de satisfaction suite à votre présentation, il serait WOW ! Nous n’avons reçu de notre équipe que de beaux commentaires une formation à la hauteur de nos attentes. Vous avez toutes les deux été une source inspirante, dynamique et, le plus important, vous nous avez fait réfléchir et comprendre davantage la façon de réagir avec les ainés. Votre présentation peut faire une différence dans nos vies !
- Jean Tremblay, Dir. succ. Québec - RBC Dominion valeurs mobilières -
La collaboration entre Proxim et UMANO était une alliance naturelle. Nous sommes persuadés que d’adopter le RÉFLEXE AINÉ en pharmacie entraîne certainement une valeur ajoutée pour nos membres et pour les patients. La conférence offerte lors de notre journée de formation annuelle a été un franc succès et une vraie prise de conscience pour tous. Elles ont su être à l’écoute de nos besoins et s’adapter selon notre clientèle, nos objectifs et notre environnement.
- Valérie Fernandez, Chef, programme Diem soins adaptés - PROXIM -
Présentation super intéressante, inspirante. Plein de trucs applicables à notre quotidien. Formatrice très dynamique, beaucoup d’outils pour faciliter notre compréhension et nous aider à réfléchir. Je recommande cette formation!
- Jannick Tapp, Coordonnatrice clinique
Maison l’Intervalle
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La formation RÉFLEXE AINÉ offre une approche interactive, constructive et très enrichissante. Elle est adaptée à la réalité de notre milieu et elle nous outille pour adapter notre service à la clientèle à la réalité des ainés.
- L’équipe de la pharmacie Morin - Proxim
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Quel vent de bonheur ce fut d’avoir la chance de côtoyer Patsy lors de notre restructuration. Notre entreprise familiale en avait besoin! Les stratégies et conseils d’Umano nous ont apporté une aide précieuse. Je recommande fortement Umano à toute entreprise qui se voit confrontée à un changement organisationnel ou qui a besoin d’une opinion d’experts lorsque la roue ne tourne pas nécessairement rond.
- Monique et Pierre Laplante,
Copropriétaires Château Pierrefonds -
Vraiment génial, belle prise de conscience, tout le monde devrait assister à vos conférences! » « Très pertinent. Simple et clair. Merci.
- Rita Kataroyan, Vice-présidente ventes et marketing
Le Groupe Maurice
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La formation RÉFLEXE AINÉ® a été un vent de fraîcheur pour les intervenants de la municipalité, les élus et le personnel de résidences pour ainés qui ont participé aux sessions offertes dans notre région. Tous sont ressortis énergisés, dynamisés et prêts à apporter des modifications dans leurs façons de faire grâce à une meilleure compréhension de la réalité que vivent certains ainés.
- Sarah La Rochelle
URLS Bas-Saint- Laurent -
Les pharmaciens et les assistants technique de la bannière Familiprix, lors de 2 événements, ont assistés à la conférence de Josée Viens à propos du « Réflexe aîné » tant pour le comprendre, le développer que de le raffiner. Une expérience positive sur toute la ligne. Merci Umano !
- Kim Fréchette, Assistante technique en pharmacie et Marie-Ève Tardif, pharmacienne et coordonnatrice clinique - Affaires et services professionnels
Familiprix -
Pour moi, UMANO c'est : Un groupe de professionnelles en qui j'ai pleinement confiance. Une écoute humaine et respectueuse de ce que nous sommes. Un service de qualité supérieure voué à la réussite de notre avenir et au bien être de la clientèle desservie. J'ai toujours la certitude que nous en sortirons gagnants et grandis. Nous en sommes à notre troisième consultation et c'est toujours un plaisir de travailler avec elles.
- Dre Lucie Gilbert, Propriétaire
Manoir de la Roselière